前回は日本経済新聞の「私の履歴書」について、今年の8月から10月にかけて掲載された3氏の記事を参照したが、今回以降は肩が凝らないコラムで記憶に残っているものを紹介したい。先ずは私のビジネスフィールドで一番大切にしなければならない“顧客満足”につ…
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